Politique d’expédition

Politique d’expédition – Petit Nuage👜

1. Informations générales

La société Uriegenny LTD, opérant sous le nom commercial Petit Nuage, est enregistrée au Royaume-Uni.
Adresse e-mail de contact : assistance.petitnuage@gmail.com
Zone de livraison actuelle : France métropolitaine.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

2. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés selon la destination et le service postal.

🕒 Délai total estimé de livraison : 10 jours ouvrés maximum à compter de la date de commande.

Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, météo...).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande avant validation du paiement.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à un montant défini sur le site (si applicable).

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

5. Retards ou perte de colis

En cas de retard anormal ou de non-réception du colis au-delà de 15 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à assistance.petitnuage@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après un délai de 30 jours suivant la date d’expédition.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande. Petit Nuage ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

7. Lieu d’expédition

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l’international. Cela nous permet de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.

8. Douanes et taxes (le cas échéant)

Aucune taxe ou frais de douane supplémentaires n’est généralement appliqué pour les livraisons en France.
En cas de frais exceptionnels, ils seront à la charge du client.

9. Contact service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 assistance.petitnuage@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.